Главная » Статьи » Мои статьи

Коммерческая безопасность компании


В Советском Союзе коммерческая тайна была официально отменена Положением о рабочем контроле, принятом ВЦИК в ноябре 1917 года. В стране вместо рынка была введена распределительная система. Все средства производства стали принадлежать государству, т.е. «народу», и что-то скрывать друг от друга не было необходимости. Конкуренции между предприятиями не существовало, всех призывали обмениваться передковым опытом. Кроме государственных секретов, в Советском Союзе других секретов не было. Охраной государственных учреждений, заводов и фабрик занимались опять-таки государственные органы, ВОХР, ОБХСС, Уголовный розыск.

Нужда в частной охране появилась в конце 80-х годов еще в СССР. Вначале перед первопроходцами кооперативного движения, а затем и перед другими предпринимателями возникла проблема зашиты не только своего имущества, но также своей жизни и здоровья. Поскольку на тот период закона, который регламентировал бы формы такой защиты, не было, на основе известного лозунга «Что не запрещено, то разрешено» началась широчайшая импровизация (чтобы не сказать произвол). Правоохранительные органы практически были парализованы из-за жестокого психологического прессинга со стороны средств массовой информации, непрерывных преобразований, замены руководителей-профессионалов на так называемых «общественно-политических деятелей», черпавших сведения о работе органов правопорядка из детективных романов и фильмов. Все это с самого начала способствовало созданию объективных условий правовой незащищенности предпринимательства и личности. Зато для криминала сложилась наиблагоприятнейшая обстановка. Понятие «крыша» для предпринимателя становится неотъемлемым атрибутом, «нормой жизни». Таким образом, на первом этапе развития охранного бизнеса он оказался под контролем криминальных сил.

В 1991-м и начале 1992 года, после ухода по известным причинам из правоохранительных органов и спецслужб значительной части профессионалов, обстановка в этой сфере стала несколько меняться. Появление и развитие негосударственных охранных организаций, создаваемых профессионалами из органов внутренних дел, госбезопасности, спецназа, военной разведки, пограничных войск и т.д., проходило в жесточайшей борьбе с преступными сообществами. Начался реальный процесс их частичного вытеснения с рынка охранных услуг. В обществе начала формироваться сила, которая объективно является партнером государственной правоохранительной системы в борьбе с преступностью и охране общественного порядка.

В современной обстановке жесточайшей конкуренции каждый руководитель должен отдавать себе отчет в том, что бизнесмены - легкоуязвимые люди, а любому постороннему человеку не составляет особого труда проникнуть в большинство фирм. Все большее количество известных и богатых людей и членов их семей становятся объектами угроз со стороны похитителей, недовольных сотрудников, террористов или просто сумасшедших. Поэтому нормальный, разумный, предусмотрительный предприниматель должен заботиться о своей безопасности, осознавая, как он уязвим.

Однако нужно не только защищать жизнь и здоровье самих себя и своих близких, но и обеспечить нормальное функционирование бизнеса, которому бизнесмен отдает все свои умения, физическую и психическую энергию. И для защиты всех своих интересов необходимо привлекать профессионалов или, по крайней мере, людей, умеющих организовать это направление деятельности. Так что нужно защищать и как?

Система внутренней безопасности предприятия

По статистике, 90% экономического ущерба наносят не конкуренты или криминальные элементы, а работники собственного предприятия. Именно они по глупости или злонамеренно выдают конфиденциальные секреты, используют оборудование и ресурсы предприятия в своих целях и совершают мелкие кражи и мошеннические действия. Для борьбы именно с этими преступлениями и создания в коллективе благоприятного климата служит система внутренней безопасности. На эту систему возлагаются следующие задачи:

•          проведение служебных расследований по фактам краж, хищений материальных ценностей, мошенничества сотрудниками предприятия;

•          учет персонала предприятия, сбор информации о деловых и личных качествах каждого служащего, отслеживание опасных для предприятия отклонений в поведении сотрудников, работа по проверке вновь поступающих на работу;

•          проведение мероприятий по защите каналов связи и противодействию технической разведке конкурентов;

•          контроль за обстановкой в коллективах подразделений предприятия, проведение мероприятий по созданию благоприятного микроклимата;

•          контроль и фиксация публичных выступлений, публикаций сотрудников предприятия;

•          выработка рекомендаций по определению круга сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия, определению круга лиц, имеющих право доступа к коммерческой тайне, разработка и совершенствование правил пользования, хранения и уничтожения, системы защиты документов, содержащих конфиденциальную информацию, и др.

В конце 90-х годов ряд охранных предприятий и служб безопасности коммерческих структур стали обращаться к своим коллегам из спецслужб, работающих с полиграфом, за помощью при проведении служебных расследований. Кроме этого, в штаты служб безопасности коммерческих структур стали включать психологов, на которых возлагали задачи профессионально-психологического отбора и формирования морально-психологического климата в коллективе.

 Перед полиграфологом  в рамках комплексного подхода в обеспечении безопасности бизнеса ставятся  следующие задачи:

1.         Обеспечение надежности и лояльности персонала предприятия.

2.         Участие в проведении служебных проверок.

3.         Участие в оказании услуг заказчику по комплексному обеспечению безопасности его бизнеса.

4.         Оказание услуг сторонним лицам и организациям на коммерческой основе.

5.         Адаптация методики СПФИ для нужд служб безопасности коммерческого предприятия и разработка собственных методик.

Организация работы полиграфологов в службе безопасности коммерческого предприятия проводится на основе следующих принципов:

Приоритет мер профилактики. Содержание этого принципа предполагает своевременное выявление тенденций и предпосылок, способствующих развитию угроз, на основе анализа которых вырабатывается стратегия полиграфных проверок лиц из так называемой группы риска.

Законность. Работа полиграфологов предприятия проводится на основе и в рамках действующих правовых актов. В Уставе предприятия и в Коллективном договоре предприятия предусматривается возможность направления на полиграфную проверку персонала предприятия. Кроме этого, полиграфолог действует на основании утвержденных функциональных обязанностей и Кодекса полиграфолога. При этом локальные правовые акты предприятия не должны противоречить законам и подзаконным актам.

Комплексное использование сил и средств. Для обеспечения безопасности используются все имеющиеся в распоряжении предприятия силы и средства, в том числе и возможности, которые могут быть реализованы полиграфологом. Легализация информации, полученной полиграфологом, обеспечивается комплексом организационно-воспитательных мер и иными мерами службы безопасности предприятия и другими заинтересованными службами.

Координация и взаимодействие внутри и вне предприятия. Участие полиграфолога в противодействии угрозам осуществляется на основе взаимодействия и скоординированности усилий всех подразделений, служб предприятия, а также установления необходимых контактов с внешними организациями, способными оказать необходимое методическое содействие в обеспечении эффективности работы полиграфолога.

Сочетание гласности с конспирацией. Доведение до сведения персонала предприятия реальных результатов, выявленных службой безопасности, совместно с полиграфологом, выполняет важнейшую роль - предотвращение потенциальных и реальных негативных ситуаций. Такая гласность, однако, должна непременно дополняться в оправданных случаях мерами конфиденциального характера и соответствовать требованиям закона Украины «Об информации».

Компетентность. Полиграфологи должны участвовать в решении вопросов по обеспечению безопасности на профессиональном уровне, а в необходимых случаях и специализироваться по отдельным направлениям.

Экономическая целесообразность. Стоимость финансовых затрат на содержание полиграфологов не должна превышать тот оптимальный уровень, при котором теряется экономический смысл их работы. На предприятии принято планировать работу полиграфологов из расчета не менее 80-ти полиграфных проверок в год на человека.

Плановая основа деятельности. Организация работы полиграфологов строится на основе комплексной программы обеспечения безопасности предприятия и конкретизируется в квартальных планах работы.

Системность. тот принцип предполагает проведение всех видов полиграфных проверок на основе анализа служебной обстановки с учетом всех факторов, оказывающих влияние на безопасность предприятия.

Политика и стратегия работы полиграфологов в службе безопасности коммерческого предприятия

Политика включения полиграфолога в систему обеспечения безопасности предприятия — это общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение необходимого уровня надежности и лояльности персонала, и предотвращения различного рода угроз либо минимизации их последствий.

Для установления  общих ориентиров   сформулированы критерии оценки эффективности работы полиграфологов. Такими целями могут быть:

•          укрепление дисциплины труда персонала и повышение его производительности;

•          защита законных прав и интересов собственников предприятия;

•          защита интеллектуального потенциала предприятия;

•          сохранение и приумножение собственности;

•          повышение конкурентоспособности предоставляемых услуг;

•          максимально полное информационное обеспечение деятельности службы безопасности предприятия и повышение ее эффективности;

•          ориентация на мировые стандарты в работе полиграфолога;

•          оказание содействия управленческим структурам в достижении целей предприятия;

•          недопущение чрезвычайных происшествий среди персонала предприятия и профилактика правонарушений.

Основные направления применения метода полиграфных проверок в сфере обеспечения безопасности бизнеса и предпринимательской деятельности

Обеспечение безопасности экономической деятельности предприятия, бизнеса – главная задача негосударственных служб безопасности. Особое внимание в последнее время службы безопасности коммерческих предприятий уделяют вопросам надежности и лояльности персонала как основного фактора возникновения угроз предпринимательской деятельности.

Комплекс мер обеспечения надежности и лояльности персонала предусматривает и использование в деятельности службы безопасности коммерческого предприятия полиграфных проверок, с помощью которых выявляются факторы риска как среди кандидатов на работу, так и среди работающего персонала предприятия.

Требования к кандидатам на работу и перечень нежелательных качеств поступающих в большинстве случаев являются стандартными с учетом дополнительных требований руководства предприятия в связи со спецификой его деятельности. К числу этих общих требований к кандидатам на работу относятся следующие факторы риска:

•          наличие непогашенной судимости;

•          совершение правонарушений и преступлений, связанных с хищениями материальных ценностей, финансовыми махинациями, нанесением ущерба собственности предприятия;

•          наличие осужденных среди близких родственников;

•          лечение от алкогольной либо наркотической зависимости;

•          все виды игромании;

•          наличие пограничных состояний психики, отягощенной в психическом плане наследственности; выраженные акцентуированные черты характера;

•          наличие крупных невыполненных долговых обязательств; наличие зависимости материального и психологического плана, уязвимость для шантажа и управляемость его поведением;

•          наличие хронических заболеваний или физических недостатков, не позволяющих выполнять возложенные должностные обязанности; полученные черепно-мозговые травмы;

•          наличие родственных и иных связей среди персонала недобросовестных конкурентов предприятия;

•          увлеченность необычными хобби, экстравагантность и демонстративность во внешности;

•          наличие не подтвержденных документально пропусков в заявленной трудовой биографии;

•          претензии на значительно большее материальное вознаграждение за предлагаемую работу;

•          политический, религиозный и иной фанатизм, участие в общественных организациях антиконституционной направленности;

•          несоответствие образовательного и профессионального статуса заявляемой должности; резкая смена вида и характера деятельности;

•          участие в военных действиях в составе иностранных вооруженных сил; ранения, контузии, плен;

•          суицидальное поведение в прошлом.

К факторам риска среди работающего персонала предприятия относятся следующие психологические и поведенческие признаки.

1. Признаки нелояльного сотрудника:

•          активный интерес к направлениям деятельности предприятия, не относящимся к его непосредственным обязанностям;

•          показная исполнительность;

•          стремление всячески обратить на себя внимание руководителей;

•          старание стать незаменимым;

•          постепенная концентрация в руках важных управленческих функций;

•          старание быть всесторонне информированным;

•          ведение досье на авторитетных лиц предприятия;

•          выявление недоброжелателей, давление и сбор компромата на них, в том числе и с использованием специальной техники, попытки их «выдавливания»;

•          сбор сплетен и доведение их до руководства;

•          демонстративное соблюдение корпоративных правил и ценностей;

•          инициирование неформальных бесед с сотрудниками;

•          посещение других служебных помещений в отсутствие работающих там сотрудников;

•          навязчивое участие в неформальных встречах сотрудников;

•          подчеркнутое внимание к техническому персоналу;

•          навязчивое стремление оказать личные услуги коллегам и руководителям в устройстве и решении их бытовых и личных проблем.

2. Признаки ненадежного сотрудника:

•          особая осторожность в общении и поведении;

•          наличие сомнительных контактов;

•          демонстративное стремление избегать конфликтов и участия в них;

•          тактическая дистанционность в отношениях с коллегами;

•          замкнутость;

•          несоответствие материальной обеспеченности официальным доходам;

•          подчеркивание собственной важности и намеки на свои прошлые карьерные и профессиональные достижения на других местах работы;

•          использование в личных целях офисной техники и средств связи;

•          перепады настроения, эмоциональная неустойчивость; проблемы в семье;

•          резкие колебания материального благополучия;

•          отсутствие реальных результатов в работе при демонстрации «горения», старание по делу и без дела попасть на глаза руководству;

•          втягивание сотрудников в разговоры о недостаточной оценке их труда, о возможностях развития собственного бизнеса того же профиля, о возможности дополнительного заработка за счет информационного ресурса предприятия; рассказы о больших доходах знакомых, работающих на аналогичных предприятиях;

•          упоминание в беседах с сотрудниками о своих связях с «бандитами», иными коммерческими структурами, о материальных и иных претензиях с их стороны к нему, его семье, родственникам, друзьям; возможно обращение к коллегам за помощью в «решении вопросов» с ними;

•          предпочтение в рабочих контактах одних и тех же посредников, поставщиков, клиентов;

•          получение на руки крупных сумм наличных денег для решения производственных вопросов при отсутствии системы строгой финансовой отчетности.

Приводим также признаки сотрудников, требующих повышенного внимания со стороны службы безопасности предприятия, в том числе и с привлечением психолога и полиграфолога:

•          разочарование в себе;

•          отчуждение от коллег по работе;

•          недовольство служебным положением;

•          ущемленное самолюбие;

•          эгоистическое поведение;

•          отсутствие благоразумия;

•          нечестность;

•          финансовая безответственность;

•          злоупотребление алкоголем;

•          употребление наркотиков;

•          сексуальная распущенность;

•          болтливость;

•          низкая устойчивость к алкоголю, приводящая к болтливости, хвастовству, необдуманным поступкам;

•          увлечение азартными играми;

•          необычность высказываний, странности в поведении, уклонение от неформальных контактов с коллегами при внешнем эмоционально-позитивном отношении к ним;

•          жалобы клиентов, поставщиков, партнеров по деятельности предприятия на низкое качество работы сотрудника;

•          очень ранний приход на работу и частые задержки, добровольная работа в выходные дни, предпочтение работать самостоятельно;

•          инициирование неформальных отношений с сотрудниками, имеющими доступ по работе к материальным, финансовым и информационным ресурсам компании;

•          хорошее знание режима охраны предприятия; наличие доступа к ключам от основных замков служебных помещений;

•          провоцирование конфликтов и склок в коллективе, распространение дискредитирующих и порочащих слухов;

•          частые заболевания (не менее одного раза в квартал), дробление отпуска; взятие отгулов в предвыходные и предпраздничные дни; частое отсутствие (уход) на работе в связи с семейными обстоятельствами;

•          неоднократный приход на работу неподготовленным (усталость, опоздание, небрежность в оформлении внешности, запах алкоголя, небрежность в одежде); пренебрежение корпоративной одеждой и символикой, уклонение от общекорпоративных мероприятий;

•          излишняя замкнутость сотрудника в общении с коллегами, изоляция в своей микрогруппе;

•          частые телефонные звонки от посторонних лиц; неоднократные посещения на работе друзьями, родственниками, знакомыми, посторонними лицами по частным делам;

•          наличие родственных связей, в прошлом неформальных отношений с руководством, выполнение личных поручений руководителя; демонстрация особого отношения к нему со стороны руководителя.

Различают следующие виды полиграфных проверок.

1. Скрининговые проверки. Их особенностью является применение стандартных блоков тестов, которые разработаны с учетом требований руководства предприятия к персоналу и специфики деятельности самого предприятия. Скрининговые проверки проводятся как с кандидатами на работу, так и при назначении сотрудников на должности с большим объемом обязанностей либо на материально-ответственные должности.

При проведении скрининговых проверок поступающих на работу кроме стандартных вопросов предусмотрены следующие дополнительные:

•          наличие негативного опыта работы на предприятии аналогичного профиля;

•          наличие связей с лицами, представляющими угрозу для деятельности предприятия;

•          наличие связей с бывшими сотрудниками предприятия, уволенными по негативным причинам;

•          наличие связей с местным населением и работниками охраняемых объектов;

•          наличие опыта совершения хищений материальных ценностей, аналогичных тем, что находятся под охраной предприятия;

•          поступление на предприятие по конкретному заданию преступных группировок с целью подготовки условий для совершения хищений;

•          уточнение данных психодиагностического обследования.

При проведении скрининговых проверок при назначении сотрудников на должности с большим объемом обязанностей либо на материально-ответственные должности проверяются следующие вопросы:

•          нарушения функциональных обязанностей за время работы на предприятии;

•          возможное соучастие в хищениях на охраняемых объектах;

•          характер связей и отношений с персоналом охраняемых объектов;

•          наличие скрываемого незаконного материального дохода;

•          отношение к сохранности материальных средств предприятия;

•          отношение к руководящим сотрудникам предприятия и руководству в целом;

•          характер информации о деятельности предприятия, которая могла стать известной заинтересованным лицам по вине опрашиваемого;

•          особенности поведения при конфликтных ситуациях в коллективе;

•          планы на будущее, связанные с возможностями предлагаемой должности.

Кроме этого,  проводятся плановые скрининговые проверки персонала, которые в связи со спецификой работы предприятия фактически являются служебными проверками. Так, одними из главных вопросов полиграфной проверки являются вопросы, направленные на выявление возможного соучастия опрашиваемых в хищениях с охраняемых объектов, а также выявление лиц, согласившихся на выполнение заданий преступных группировок.

2. Применение полиграфных проверок в процессе служебных расследований, проводимых службой безопасности коммерческого предприятия.

Необходимость применения метода полиграфных проверок в процессе проведения служебных расследований вызвана тем, что в условиях деятельности коммерческого предприятия получение нужной служебной информации либо проверка уже имеющейся, как правило, не представляются возможными, либо требуют больших временных или материальных затрат.

Наиболее часто  служебные проверки с привлечением полиграфологов проводятся в следующих ситуациях:

•          при выявлении краж, хищений и недостачна с охраняемых объектах;

•          при выявлении утечки коммерческой информации;

•          при проверке полученной служебной информации;

•          при необходимости легализации источников получения служебной информации;

•          при выявлении признаков готовящихся хищений;

•          при нападениях на охраняемые объекты с целью хищения материальных ценностей;

•          при выявлении нарушений дисциплины и функциональных обязанностей сотрудниками предприятия;

•          при возникновении конфликтных ситуаций с местным населением либо работниками охраняемых объектов;

•          при возникновении конфликтов во временных коллективах охраны, и получении жалоб на действия как рядовых сотрудников, так и старших.

По нашему мнению, при проведении служебных расследований полиграфолог после изучения предоставленных материалов служебного расследования может участвовать в определении круга лиц, подлежащих направлению на полиграфную проверку, а также в планировании служебных мероприятий по проверке полученной информации.

Методика проведения полиграфных проверок в процессе служебных проверок или расследований

В отличие от стандартных скрининговых проверок персонала полиграфные проверки в процессе служебных проверок или расследований всегда проводятся относительно конкретных факторов риска в деятельности предприятия, или конкретных обстоятельств события, которое расследуется, или с целью проверки полученной служебной информации относительно конкретного лица или группы работников.

Проведение полиграфных проверок персонала в процессе служебных проверок и расследований может быть плановым, внеплановым или целевым.

Плановые полиграфные проверки проводятся по специальным планам работы кадровой службы или службы безопасности предприятия. Этот вид полиграфних проверок проводится в отношении отдельных категорий персонала, который по своим функциональным или должностным возможностям имеет непосредственный доступ к материальным ценностям, финансовым ресурсам предприятия, служебной и конфиденциальной информации и своими действиями может нанести значительный ущерб интересам предприятия.

Основными, постоянно действующими факторами риска со стороны этих категорий персонала являются следующие:

•          недобросовестное выполнение своих функциональных или должностных обязанностей, что может привести к значительному материальному ущербу;

•          непосредственное участие конкретных работников в совершении краж, разбойных нападениях и других преступлениях против интересов предприятия;

•          вступление отдельных работников в сговор с посторонними лицами или с кем-то из работников с целью нанесения ущерба предприятию;

•          создание собственной системы получения незаконной прибыли за счет интересов предприятия;

•          выполнение тайных поручений преступников или конкурентов;

•          тайный сбор информационных ресурсов предприятия относительно поставщиков, клиентов, условий соглашений с ними с целью открытия своего конкурентного бизнеса в этой же сфере хозяйственной или посреднической деятельности;

•          создание среди персонала подразделения предприятия неформальной группы отрицательной направленности против определенных руководителей или корпоративных ценностей.

По охвату персонала плановые служебные проверки могут быть сплошными или выборочными. При сплошных проверках опросу подлежит весь персонал отдельной категории. При выборочных проверках опрашивается выборочное количество персонала, но таким образом, чтобы за определенное время были проверены все работники данной категории.

Внеплановые полиграфные проверки проводятся в процессе служебного расследования обстоятельств чрезвычайного события или ситуации, которая может содержать признаки правонарушения.

В данном случае полиграфной проверке подлежат работники, которые имеют непосредственное отношение к событию или ситуации или, по результатам служебного расследования, могут скрывать информацию об обстоятельствах события, своей роли или причастных лицах.

Целевые полиграфные проверки проводятся по инициативе первых руководителей отраслевых служб предприятия с целью проверки имеющейся служебной информации негативного характера или заявлений, жалоб и др. При необходимости целевые полиграфные проверки проводятся с элементами легендирования источников получения проверяемой информации, а также целей их проведения.

Категория: Мои статьи | Добавил: defaultNick (15.11.2011) E W
Просмотров: 1827 | Теги: полиграф, коммерческая безопасность, детектор лжи | Рейтинг: 5.0/2
Всего комментариев: 0
avatar
НАШИ КОНТАКТЫ
Запорожская область
Запорожье
ул, Стефанова 20 оф.1



+38 067 396 83 59 detector-zap@mail.ru